Pues parece que el sector turístico de Benidorm se está tomando muy en serio lo de captar nuevos clientes en el mercado ruso. Al menos, ya se está preparando para la llegada masiva de ciudadanos de Moscú, San Petersburgo y otras metrópolis de ese inmenso país. La Fundación Turismo Benidorm ha puesto en marcha un servicio telefónico de atención turística que atenderá a los clientes de esa nacionalidad que se alojen en hoteles, apartamentos, agencias de viajes, campings y otras empresas de la ciudad y que tengan dudas sobre cualquier aspecto de su estancia en la capital de la Costa Blanca.
El idioma, principal problema
Esta iniciativa se pone en marcha porque la propia Fundación reconoce que uno de los principales escollos con el mercado de Rusia reside en "problemas de comunicación, ya que existen en Benidorm pocos profesionales con conocimientos avanzados de ruso y la población de ese país desconoce en su mayor parte otro idioma". Con este panorama, la puesta en marcha del servicio parece plenamente justificada.
Unos servicios gratis, otros no
El teléfono (965082162), que será atendida por una persona nativa y lógicamente bilingüe, estará operativo hasta el próximo 31 de octubre, de lunes a sábado y de 9.30 de la mañana hasta las seis de la tarde. Además de atender las consultas o peticiones de la industria turística de Benidorm, se contestarán peticiones por correo electrónico enviadas a la página web de la Fundación Turismo. Estos dos servicios serán gratuitos. Habrá otros, pero tendrán un coste económico para el usuario que dependerá del presupuesto: traducción escrita o asistencia a eventos bajo petición previa.
El sistema nace únicamente con la intención de ayudar a las empresas turísticas: de hecho, no se atenderán llamadas o consultas formuladas por residentes rusos.
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