La Fundación Turismo Benidorm, y la Concejalía de Turismo, como los gestores de destino, así como Hosbec, como patrono de la Fundación, son los responsables, a través de sus técnicos especializados, de la formación y preparación de las primeras empresas de Benidorm adheridas al Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED).
La edil de Turismo, Gema Amor, ha estado presente en esta primera jornada de formación para agradecer el esfuerzo de los servicios y establecimientos turísticos participantes, que han apostado por “aunar fuerzas para hacer de Benidorm un destino más competitivo”.
El objetivo del SICTED es el de lograr un nivel de excelencia homogéneo en todos los servicios y productos que componen la oferta de un mismo destino para contribuir así a mejorar la satisfacción del turista durante su visita.
Benidorm cuenta de momento con un total de 35 adhesiones a este plan de calidad entre alojamientos turísticos (hoteles, apartamentos y campings), comercios, playas y oficinas de turismo, cuyos responsables han asistido hoy a la primera jornada formativa. A ésta le sucederán otras actividades de formación y una vez estén preparados los organismos y establecimientos adheridos, deberán someterse a una inspección y evaluación para finalmente conseguir la distinción como destino SICTED.
Las ventajas de pertenecer al SICTED parten desde el compromiso de las empresas a cumplir con la legalidad vigente, establecer sistemas internos para medición de la calidad del servicio, encuestas a clientes, así como aportar sus datos para generar indicadores de calidad en el destino sirviendo de referencia a posteriores adhesiones. Todos estos aspectos generarán a Benidorm la posibilidad de establecer mecanismos de comunicación y coordinación de la calidad en el destino.
Aquellas empresas certificadas con la Q de calidad tienen buena parte del trabajo hecho. De ahí que de las 35 primeras adhesiones al SICTED, 18 disponen ya de esta certificación, que les facilitará cumplir con la metodología de calidad de servicio y atención al cliente del proyecto de Turespaña.
En la actualidad son 12 los destinos de la Comunidad Valenciana adheridos al SICTED entre los que se encuentra Benidorm. En el ámbito nacional, está avalado por unos 175 destinos, que suman más de 4.000 empresas distinguidas.
